Рубрика // Новости 14.02.14

Использование онлайн-консультанта повышает продажи интернет магазина

Использование онлайн-консультанта повышает продажи интернет магазина

В настоящее время у посетителя интернет магазина есть несколько способов получить ответ на интересующий его вопрос. Так, посетитель может задать вопрос по телефону или Скайпу, обратиться при помощи Аськи или электронной почты, или воспользоваться онлайн консультантом. Последний способ наиболее удобен, так как позволяет общаться с консультантом, не переходя с открытой странички.

Онлайн консультант LiveTex – это очень удобно. Под словом «онлайн» подразумевается то, что посетитель получит ответ максимально быстро. В идеале, задержка не составит более полуминуты. Еще лучше, если консультант начнет обдумывать вопрос в течении первых 5-10 секунд. Это не электронная почта, где общение вполне может задержаться на дни. Именно поэтому уважающий себя магазин должен иметь сотрудника, который будет следить за всеми обращениями онлайн-консультанту. Это совершенно небольшая нагрузка на компанию, а результаты может принести значительные.

Неоспоримое преимущество использования такого консультанта в том, что нет необходимости со стороны посетителя использовать какое-либо программное обеспечение или телефон. Все общение происходит напрямую через браузер. Это очень удобно для посетителей.

Использование онлайн-консультанта, несомненно, очень выгодно для интернет магазина. Какие могут возникнуть трудности? Во-первых, это интерфейс. Онлайн-консультанты бывают разные, но, как правило, все они друг друга копируют. Хотя современные сервисы разрешают настаивать консультанта максимально полно, но все-же большинство из них имеют общие черты интерфейса, копирующие конкурентов. Другой проблемой является то, что некоторые сервисы требуют лишнюю информацию, например телефон или электронную почту посетителя. К счастью, данную функцию в большинстве случаев можно отключить. Зачем лишние сложности для потенциального клиента?

  • Facebook
  • Memori
  • Twitter

Написать комментарий

Copyright © 2010-2011 Как создать сайт и заработать.. Все права защищены.
интернет